Hiện nay, các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada ngày càng phát triển mạnh mẽ, đi kèm theo đó là sự đa dạng về các đơn vị vận chuyển. Một trong số đó là GXB, đơn vị vận chuyển đang được nhiều khách hàng và chủ shop quan tâm. Vậy GXB là đơn vị vận chuyển nào? Làm thế nào để tra mã vận đơn GXB một cách nhanh chóng và hiệu quả? Cùng tìm hiểu chi tiết ngay dưới đây.

1. GXB là đơn vị vận chuyển nào?

GXB là tên viết tắt của Giao Hàng Xuyên Biên Giới, thường xuất hiện khi khách hàng mua sắm từ các shop quốc tế trên các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee hoặc Lazada. Đây là mã vận chuyển thường gặp với các đơn hàng được gửi từ nước ngoài như Trung Quốc, Singapore, Malaysia về Việt Nam.

Ngoài GXB, trên các sàn thương mại điện tử còn xuất hiện khái niệm Seller Own Fleet, nghĩa là người bán tự vận hành việc giao hàng, không phụ thuộc vào các đối tác vận chuyển thông thường (như GHN, GHTK hay J&T Express).

Seller Own Fleet thường được áp dụng bởi các gian hàng lớn, có đủ nguồn lực tự quản lý việc vận chuyển, giúp chủ shop chủ động kiểm soát tốt hơn chất lượng dịch vụ giao hàng.

2. Cách tra mã vận đơn GXB qua Shopee/Lazada

Trong quá trình mua sắm online trên Shopee, nếu bạn nhận thấy đơn hàng của mình được vận chuyển thông qua đơn vị Seller Own Fleet (SOF) và có đầu mã vận đơn là GXB, điều đó đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được giao cho một nhà vận chuyển nội địa sau khi về tới Việt Nam. Tuy nhiên, vì đây là hình thức vận chuyển do người bán tự xử lý, việc tra cứu thông tin sẽ khác so với các đơn vị như Giao Hàng Nhanh hay Viettel Post.

2.1. Tra mã vận đơn GXB qua Shopee

Hướng dẫn nhanh cách tra mã GXB:

Bước 1: Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại, vào mục “Tôi” → chọn “Đơn mua”, tìm đơn hàng cần tra cứu.

Bước 2: Nếu đơn hàng hiển thị trạng thái “Đã đến Việt Nam và đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển“, hãy sao chép mã vận đơn bắt đầu bằng chữ GXB.

Bước 3: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Shopee qua các kênh như:

Trò chuyện trực tiếp (chat trực tuyến trong ứng dụng)
Gửi email đến tổng đài chăm sóc khách hàng
Gọi điện đến tổng đài Shopee

Hãy cung cấp mã GXB và yêu cầu họ xác nhận đơn vị vận chuyển nội địa nào đang tiếp nhận đơn hàng của bạn.

Bước 4: Sau khi nhận được thông tin từ nhân viên Shopee, bạn chỉ cần truy cập website của đơn vị vận chuyển được cung cấp, nhập mã GXB vào ô tra cứu vận đơn để xem lộ trình giao hàng chi tiết.

dán mã vận đơn để xem hành trình vận chuyển

Lưu ý: Mã GXB không thể tự tra trên Shopee hoặc các trang tra cứu chung nếu không biết chính xác đơn vị vận chuyển. Do đó, việc liên hệ với Shopee để xác nhận đơn vị là bước bắt buộc giúp bạn theo dõi hành trình đơn hàng một cách chính xác và nhanh chóng.

2.2. Tra mã vận đơn GXB qua Lazada

Tương tự như Shopee, nền tảng Lazada cũng sử dụng hình thức giao hàng Seller Own Fleet (SOF) cho một số đơn hàng quốc tế, đặc biệt là các đơn hàng được vận chuyển từ Trung Quốc. Khi hàng về tới Việt Nam, Lazada sẽ bàn giao lại cho một đơn vị vận chuyển nội địa, và đơn hàng lúc này thường đi kèm mã vận đơn có đầu mã là GXB.

Tuy nhiên, do đặc điểm của hình thức Seller Own Fleet là không hiển thị rõ đơn vị vận chuyển nội địa, bạn cần thực hiện thêm một số bước để tra cứu thông tin đơn hàng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết.

Bước 1: Mở ứng dụng Lazada, đăng nhập tài khoản của bạn. Tại giao diện chính, vào mục Tài khoản → Xem tất cả đơn hàng → chọn đơn hàng mà bạn muốn kiểm tra thông tin vận chuyển.

Bước 2: Trong phần chi tiết đơn hàng, nếu bạn thấy trạng thái hiển thị là:
“Đơn hàng đã đến Việt Nam và đang được bàn giao cho đơn vị vận chuyển”
→ hãy sao chép mã vận đơn, thường sẽ có định dạng bắt đầu bằng chữ GXB (ví dụ: GXB12345678).

Bước 3: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada thông qua một trong các kênh hỗ trợ chính thức:

Live Chat trên ứng dụng Lazada (hỗ trợ nhanh, thời gian thực)
Gửi email đến trung tâm hỗ trợ khách hàng
Gọi điện đến tổng đài Lazada (đảm bảo cung cấp thông tin chính xác về mã vận đơn)

Trong quá trình liên hệ, bạn cần cung cấp mã GXB và mã đơn hàng để yêu cầu Lazada hỗ trợ tra cứu tên đơn vị vận chuyển nội địa đang phụ trách giao đơn hàng của bạn.

Bước 4: Sau khi nhận được phản hồi từ nhân viên Lazada về tên đơn vị vận chuyển, bạn truy cập vào trang web chính thức của đơn vị đó, tìm đến mục “Tra cứu vận đơn” và dán mã GXB vào ô tìm kiếm. Hệ thống sẽ hiển thị lộ trình giao hàng cụ thể, bao gồm:

Thời điểm nhận hàng tại kho nội địa
Quá trình phân phối đến kho giao hàng
Lịch trình giao hàng dự kiến

Lưu ý:

Với mã vận đơn GXB, bạn không thể tự tra cứu nếu không biết chính xác đơn vị vận chuyển nội địa đang xử lý đơn hàng. Vì thế, liên hệ với Lazada để được cung cấp tên đơn vị vận chuyển là bước bắt buộc.
Một số đơn vị vận chuyển nội địa phổ biến mà Lazada có thể hợp tác gồm: Ninja Van, J&T Express, GHN, Viettel Post, GHTK,…

3. Lợi ích của sử dụng đơn vị vận chuyển GXB/Seller Own Fleet

Việc sử dụng GXB hoặc Seller Own Fleet mang lại nhiều lợi ích rõ rệt, cả với người bán và người mua.

3.1. Đối với người bán hàng

Kiểm soát tốt hơn dịch vụ vận chuyển: Với Seller Own Fleet, người bán có thể kiểm soát toàn bộ quá trình vận chuyển, giảm thiểu rủi ro mất hàng, thất lạc hoặc chậm trễ.
Tăng độ hài lòng của khách hàng: Chất lượng giao hàng được đảm bảo hơn, nâng cao sự hài lòng của khách hàng, xây dựng lòng tin lâu dài.
Chủ động về chi phí và quy trình: Giúp quản lý tốt chi phí vận chuyển, đặc biệt hiệu quả với những cửa hàng kinh doanh quy mô lớn.

3.2. Đối với người mua hàng

Theo dõi đơn hàng dễ dàng: Người mua dễ dàng theo dõi trạng thái vận chuyển đơn hàng quốc tế một cách minh bạch và nhanh chóng.
Nhận hàng nhanh chóng hơn: Với Seller Own Fleet, thời gian giao hàng có thể được rút ngắn hơn so với các dịch vụ thông thường.
Trải nghiệm mua sắm tốt hơn: Đơn hàng được đảm bảo chất lượng tốt hơn, giảm thiểu các rủi ro liên quan đến hư hỏng, thất lạc hàng hóa.

4. Có nên sử dụng đơn vị vận chuyển GXB/Seller Own Fleet

Việc lựa chọn GXB hoặc Seller Own Fleet phụ thuộc vào nhu cầu và khả năng quản lý của mỗi cá nhân hoặc doanh nghiệp.

4.1. Ưu điểm

Vận chuyển quốc tế đáng tin cậy: GXB cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế ổn định, đặc biệt khi mua hàng từ các shop nước ngoài.
Quản lý quy trình giao hàng tốt hơn: Seller Own Fleet giúp shop chủ động trong việc quản lý hàng hóa, thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển.
Giảm thiểu rủi ro thất lạc hàng hóa: Việc quản lý nội bộ giúp hạn chế các vấn đề phát sinh, đặc biệt là hàng giá trị cao hoặc dễ hư hỏng.

4.2. Nhược điểm

Chi phí quản lý cao hơn: Đối với Seller Own Fleet, cần nguồn lực lớn để vận hành đội ngũ vận chuyển riêng, chi phí đầu tư ban đầu tương đối lớn.
Thời gian giao hàng quốc tế không cố định: GXB thường không có thời gian giao hàng cố định rõ ràng, đặc biệt trong các dịp cao điểm mua sắm.

5. GXB vận chuyển thường mấy ngày sẽ tới?

Thời gian giao hàng của GXB phụ thuộc vào nhiều yếu tố, trong đó khoảng cách và nguồn gốc đơn hàng là yếu tố quyết định:

Từ Trung Quốc về Việt Nam: Thường mất từ 7-15 ngày làm việc.
Từ Singapore, Malaysia hoặc các quốc gia lân cận: Thời gian khoảng 5-10 ngày làm việc.

Tuy nhiên, vào mùa mua sắm cao điểm (11/11, 12/12, Tết Nguyên Đán,…) thời gian có thể kéo dài hơn do lượng hàng hóa tăng mạnh.

Lưu ý: Để tránh việc chờ đợi lâu, khách hàng nên chọn mua hàng từ các shop quốc tế uy tín, có đánh giá tốt và cung cấp đầy đủ thông tin về thời gian vận chuyển.

GXB là mã vận đơn đại diện cho hình thức vận chuyển Seller Own Fleet – tức người bán tự đứng ra tổ chức giao hàng mà không thông qua các đơn vị vận chuyển truyền thống. Dù hình thức này giúp tối ưu chi phí và linh hoạt trong vận hành, người mua cũng cần lưu ý rằng việc tra cứu mã vận đơn GXB có thể phức tạp hơn so với các hãng vận chuyển lớn. Hy vọng qua bài viết này, Nguyễn Kiên Phát Logistics đã giúp bạn hiểu rõ hơn về GXB là gì cũng như cách tra cứu mã vận đơn Seller Own Fleet một cách hiệu quả và chính xác nhất.