Trong những năm gần đây, thương mại điện tử bùng nổ mạnh mẽ tại Việt Nam, kéo theo nhu cầu vận chuyển hàng hóa ngày càng tăng cao. Bên cạnh các đơn vị vận chuyển truyền thống như Giao hàng nhanh (GHN), Giao hàng tiết kiệm (GHTK), J&T Express,… thì hình thức Seller Own Fleet ngày càng trở nên phổ biến. Vậy Seller own fleet tra cứu vận đơn bằng cách nào, cách thức hoạt động ra sao và có phù hợp với bạn không? Bài viết sau đây sẽ cung cấp thông tin chi tiết từ A đến Z.

1. Giới thiệu về đơn vị vận chuyển Seller Own Fleet

Seller Own Fleet là một mô hình vận chuyển đặc biệt, trong đó người bán hàng tự quản lý và điều phối toàn bộ quá trình giao hàng, mà không cần phải thông qua các đơn vị vận chuyển bên thứ ba như Giao Hàng Nhanh hay Viettel Post. Thay vì phụ thuộc vào các dịch vụ vận chuyển truyền thống, người bán tự đảm nhận việc lựa chọn phương tiện, tuyển dụng nhân sự và điều phối lịch trình giao hàng, từ đó tạo ra sự linh hoạt tối đa trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng.

Một trong những ưu điểm lớn của mô hình này là khả năng kiểm soát chặt chẽ chất lượng dịch vụ và thời gian giao hàng. Người bán có thể linh hoạt điều chỉnh lịch trình và phương thức vận chuyển sao cho phù hợp nhất với yêu cầu của khách hàng, đồng thời theo dõi được từng bước của quá trình giao hàng từ đầu đến cuối. Điều này không chỉ giúp tăng cường sự tin tưởng từ phía khách hàng mà còn giúp người bán giảm thiểu rủi ro trong việc giao hàng trễ hẹn hay thất lạc hàng hóa, một vấn đề thường gặp khi sử dụng các dịch vụ vận chuyển bên ngoài.

Seller Own Fleet có thể áp dụng cho cả giao hàng trong nước và quốc tế, tùy thuộc vào khả năng vận chuyển của từng người bán. Mỗi đơn hàng sẽ được gắn với một mã vận đơn duy nhất, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi và kiểm tra tình trạng đơn hàng trực tiếp trên hệ thống Shopee hoặc thông qua mã vận đơn do người bán cung cấp. Điều này mang lại sự minh bạch và tiện lợi cho cả người bán và người mua, đồng thời tạo ra một trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và đáng tin cậy.

2. Mã vận đơn Seller Own Fleet sẽ như thế nào?

Mã vận đơn Seller Own Fleet thường do chính người bán tự tạo ra và quản lý. Không giống như các mã vận đơn của các hãng vận chuyển khác (như GHN, GHTK,…), mã SOF thường có đặc điểm:

Có thể là dạng mã số đơn thuần, ví dụ: SOF12345678
Hoặc kết hợp cả chữ cái và số tùy theo cách quản lý của từng cửa hàng riêng.
Mỗi cửa hàng, doanh nghiệp sẽ có hệ thống mã vận đơn riêng, thường theo hệ thống quản lý kho vận nội bộ của họ.

3. Seller Own Fleet tra cứu vận đơn như thế nào?

Việc tra cứu vận đơn Seller Own Fleet không phức tạp, nhưng bạn cần thực hiện theo đúng cách thức cụ thể để có thông tin nhanh nhất.

3.1. Seller Own Fleet tra cứu vận đơn qua Shopee

Bước 1: Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại như bình thường. Ở thanh công cụ dưới cùng, chọn mục Tôi, sau đó nhấn vào Đơn mua để xem danh sách các đơn hàng bạn đã đặt.

Bước 2: Tại đây, bạn sẽ thấy nhiều danh mục đơn hàng như Đã giao, Chờ giao,… Hãy chọn danh mục chứa đơn hàng mà Seller Own Fleet phụ trách vận chuyển, sau đó nhấn vào đơn hàng đó.

Bước 3: Khi màn hình hiển thị chi tiết đơn hàng, bạn sẽ thấy mục Thông tin vận chuyển và chữ Xem nằm bên cạnh. Nhấn vào chữ Xem, hệ thống sẽ hiển thị tình trạng hiện tại của đơn hàng cũng như mã vận đơn.

Thông qua việc tra cứu mã vận đơn Seller Own Fleet, bạn có thể dễ dàng theo dõi tiến trình giao hàng, từ đó đảm bảo rằng đơn hàng của mình được vận chuyển đúng thời gian và đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn.

Seller Own Fleet tra cứu vận đơn qua Shopee

3.2. Tra cứu vận đơn Seller Own Fleet trên website

Hiện nay, một số thương hiệu lớn sử dụng hệ thống Seller Own Fleet (SOF) thường phát triển riêng một trang web hoặc cổng thông tin điện tử nhằm giúp khách hàng tra cứu vận đơn một cách dễ dàng, nhanh chóng.

Thông thường, người bán có thể lựa chọn nhiều đối tác vận chuyển khác nhau như Viettel Post, GHN, GHTK, Ninja Van, J&T,…. Trong trường hợp đó, bạn chỉ cần truy cập vào website chính thức của đơn vị vận chuyển được người bán lựa chọn, sau đó nhập mã vận đơn vào ô tra cứu, hệ thống sẽ tự động hiển thị quá trình vận chuyển.

Tuy nhiên, với mô hình Seller Own Fleet, đa phần đơn hàng được người bán tự vận chuyển và không thông qua bên thứ ba, vì vậy không phải lúc nào cũng có website riêng để tra cứu vận đơn trực tuyến. Nếu người bán có cung cấp tính năng tra cứu trên website của họ, bạn có thể làm theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập vào trang web của người bán (nếu có).
Bước 2: Tìm đến mục “Tra cứu vận đơn” hoặc “Theo dõi đơn hàng”.
Bước 3: Nhập mã vận đơn đã được người bán cung cấp.
Bước 4: Nhấn Tra cứu, hệ thống sẽ hiển thị tình trạng hiện tại của đơn hàng.

Trường hợp người bán không cung cấp hệ thống tra cứu trực tuyến, cách tốt nhất là liên hệ trực tiếp với người bán qua hotline, email hoặc chat trên Shopee để yêu cầu thông tin về quá trình vận chuyển. Điều này đảm bảo bạn luôn nắm được tình trạng đơn hàng, đặc biệt với những sản phẩm có giá trị cao hoặc cần giao đúng thời hạn.

Tra cứu vận đơn Seller Own Fleet trên website

3.3. Tra cứu vận đơn Seller Own Fleet qua kênh Shopee dành cho người bán

Bên cạnh việc tra cứu trên ứng dụng Shopee hoặc website vận chuyển (nếu có), liên hệ trực tiếp với người bán trên Shopee là một trong những cách đơn giản và hiệu quả nhất để biết mã vận đơn cũng như theo dõi quá trình giao hàng qua Seller Own Fleet. Dưới đây là các bước cụ thể giúp bạn thực hiện dễ dàng:

Bước 1: Mở ứng dụng Shopee, chọn mục “Tôi” trên thanh công cụ dưới cùng của màn hình.

Chọn mục “Tôi” trên thanh công cụ dưới cùng

Bước 2: Trong phần “Đơn mua”, tìm và nhấn vào đơn hàng mà bạn muốn tra cứu thông tin vận chuyển.

rong phần “Đơn mua”, tìm và nhấn vào đơn hàng

Bước 3: Kéo xuống dưới, sau đó chọn mục “Liên hệ Shop” để bắt đầu trò chuyện trực tiếp với người bán.

Chọn mục “Liên hệ Shop” để bắt đầu trò chuyện

Bước 4: Trong khung chat, nhập nội dung câu hỏi liên quan đến mã vận đơn hoặc tình trạng vận chuyển. Ví dụ: “Shop ơi, cho mình xin mã vận đơn Seller Own Fleet của đơn hàng này với ạ.” Sau đó, đợi shop phản hồi. Thời gian phản hồi có thể nhanh hoặc chậm tùy từng shop, nhưng đa số người bán đều sẵn sàng hỗ trợ khách hàng kịp thời.

Lưu ý: Với hình thức Seller Own Fleet – người bán tự vận chuyển, thông tin vận đơn có thể không tự động cập nhật trên hệ thống Shopee như các đơn vị vận chuyển truyền thống. Do đó, liên hệ trực tiếp với shop là cách nhanh nhất để bạn biết tình trạng đơn hàng cũng như có thể xử lý các vấn đề phát sinh kịp thời (nếu có).

4. Lưu ý khi tra cứu vận đơn hàng Seller Own Fleet

Mô hình Seller Own Fleet mang lại sự chủ động và linh hoạt, nhưng đi kèm với đó là những lưu ý không thể bỏ qua để đảm bảo an toàn và hiệu quả trong quá trình vận chuyển:

Kiểm tra uy tín của shop: Không phải shop nào cũng đủ năng lực để tự vận chuyển hàng hóa đúng hẹn như cam kết. Trước khi đặt hàng qua Seller Own Fleet, hãy kiểm tra đánh giá, lượt mua và phản hồi của khách hàng khác để đảm bảo uy tín của shop.
Khó theo dõi tình trạng đơn hàng: Không giống như các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp, mã vận đơn Seller Own Fleet có thể không tự động cập nhật chi tiết trạng thái hành trình. Vì vậy, bạn nên chủ động liên hệ với shop để nắm rõ lịch trình giao hàng.
Vấn đề thời gian & cam kết giao hàng: Nhiều trường hợp shop tự vận chuyển sẽ không đảm bảo được thời gian giao hàng cụ thể như các bên thứ ba. Để giảm rủi ro hàng trễ hẹn, hãy thỏa thuận trước về thời gian giao hàng và phương án xử lý nếu phát sinh chậm trễ.
Đảm bảo an toàn hàng hóa: Shop tự vận chuyển sẽ không có hệ thống bảo hiểm hàng hóa như các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp. Do đó, hãy yêu cầu shop đóng gói cẩn thận và hỗ trợ nếu hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Xác minh người giao hàng: Nếu người giao hàng không thuộc diện đơn vị vận chuyển tiêu chuẩn, bạn nên cẩn thận xác minh thông tin người giao qua tin nhắn với shop, tránh trường hợp rủi ro về giả mạo giao hàng.

Seller Own Fleet là một giải pháp vận chuyển linh hoạt, đặc biệt với những đơn hàng có yêu cầu đặc biệt hoặc cần giao nhanh. Tuy nhiên, người mua cũng cần trang bị đầy đủ kiến thức và thận trọng trong quá trình theo dõi và xác nhận đơn hàng để đảm bảo quyền lợi của mình.

5. Thời gian giao hàng bằng dịch vụ Seller Own Fleet là bao lâu?

Thời gian giao hàng của Seller Own Fleet rất linh hoạt và phụ thuộc vào từng shop cụ thể:

Trong nội thành các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng: thường từ 1-3 ngày.
Ngoại thành và các tỉnh lân cận: khoảng 2-5 ngày.
Đối với khoảng cách xa, thời gian có thể kéo dài từ 3-7 ngày hoặc lâu hơn tùy vào khả năng của từng cửa hàng.

Bạn nên xác nhận rõ thời gian dự kiến giao hàng với người bán trước khi đặt hàng.

6. Seller Own Fleet có thể sử dụng trong nước được không?

Có, Seller Own Fleet hoàn toàn có thể sử dụng cho giao hàng trong nước.

Trên thực tế, đa số các shop sử dụng Seller Own Fleet để giao hàng nội địa, đặc biệt tại các khu vực thành phố lớn như TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng,… vì họ có thể dễ dàng tự bố trí nhân viên giao hàng, linh hoạt về thời gian, đồng thời tiết kiệm chi phí so với việc thuê đơn vị vận chuyển bên thứ ba.