Tại Nguyễn Kiên Phát, việc bảo vệ và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng khách hàng có quyền được đảm bảo thông tin cá nhân được bảo mật tuyệt đối khi sử dụng các dịch vụ vận chuyển và logistics của chúng tôi. Chính sách này cung cấp chi tiết về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, và bảo mật thông tin cá nhân, đồng thời giúp khách hàng hiểu rõ hơn về quyền lợi và trách nhiệm của mình.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng
Nguyễn Kiên Phát tiến hành thu thập thông tin cá nhân nhằm đảm bảo dịch vụ logistics được triển khai hiệu quả, nhanh chóng và chính xác. Các thông tin cá nhân chúng tôi thu thập bao gồm:
- Họ tên khách hàng
- Số điện thoại và địa chỉ liên hệ
- Email liên lạc
- Thông tin về đơn hàng (loại hàng, số lượng, giá trị hàng hóa)
- Thông tin công ty (tên doanh nghiệp, mã số thuế)
Chúng tôi cam kết chỉ thu thập các thông tin cần thiết cho việc cung cấp và cải tiến dịch vụ logistics, không thu thập các thông tin cá nhân không liên quan đến mục đích sử dụng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng
Thông tin cá nhân được Nguyễn Kiên Phát sử dụng một cách có trách nhiệm, minh bạch, nhằm các mục đích cụ thể sau:
- Xử lý và quản lý đơn hàng một cách nhanh chóng, chính xác nhất.
- Liên hệ và giải đáp các thắc mắc, khiếu nại từ phía khách hàng.
- Gửi các thông báo quan trọng, chương trình ưu đãi, thông tin về các dịch vụ mới.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua việc phân tích nhu cầu, hành vi khách hàng trên website Nguyễn Kiên Phát.
Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin cá nhân khách hàng vào các mục đích ngoài phạm vi đã nêu trên nếu không có sự đồng ý từ khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống của Nguyễn Kiên Phát trong thời gian:
- Thông tin về khách hàng được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng.
- Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối và chỉ được sử dụng theo đúng mục đích đã cam kết.
“An toàn và bảo mật thông tin khách hàng là nguyên tắc hàng đầu mà chúng tôi luôn tuân thủ nghiêm ngặt” – CEO Nguyễn Văn Quý.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập, quản lý và bảo mật thông tin của khách hàng
Thông tin khách hàng được quản lý trực tiếp bởi:
- Công ty TNHH Nguyễn Kiên Phát
- Địa chỉ: 113 Đường N4, Khu phố Thống Nhất 1, Phường Dĩ An, TP. Dĩ An, tỉnh Bình Dương
- Hotline: 0929.068.789
- Email hỗ trợ: info@nguyenkienphat.vn
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh trên để được hỗ trợ kịp thời và giải đáp các thắc mắc liên quan đến thông tin cá nhân.
5. Cách để khách hàng có thể chỉnh sửa lại thông tin cá nhân
Khách hàng hoàn toàn có quyền chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách:
- Liên hệ trực tiếp qua hotline 0929.068.789.
- Gửi yêu cầu chỉnh sửa qua email: info@nguyenkienphat.vn.
- Truy cập vào tài khoản cá nhân tại website Nguyễn Kiên Phát để tự cập nhật thông tin.
Chúng tôi sẽ tiến hành xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông tin từ khách hàng.
6. Nguyễn Kiên Phát cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Chúng tôi cam kết:
- Không cung cấp thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
- Áp dụng công nghệ bảo mật hàng đầu để bảo vệ thông tin cá nhân tránh khỏi các hành vi truy cập trái phép, đánh cắp hoặc tiết lộ thông tin.
- Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, luôn có ý thức cao về trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng.
7. Những tổ chức và cá nhân có thể tiếp cận thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân khách hàng có thể được cung cấp cho các tổ chức và cá nhân sau đây, nhưng luôn với điều kiện bảo mật chặt chẽ:
- Các đối tác vận chuyển, giao nhận hàng hóa được ủy quyền hợp pháp.
- Các cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp.
- Đội ngũ kỹ thuật và quản lý thông tin nội bộ tại Nguyễn Kiên Phát.
Chúng tôi cam kết chỉ cung cấp thông tin cần thiết cho các bên liên quan, đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo mật thông tin.
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về thông tin cá nhân của khách hàng
Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin khách hàng. Quy trình như sau:
- Khách hàng gửi khiếu nại qua hotline 0929.068.789 hoặc email: info@nguyenkienphat.vn.
- Bộ phận tiếp nhận sẽ phản hồi xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
- Xử lý khiếu nại trong vòng 3-5 ngày làm việc, đảm bảo giải quyết triệt để và minh bạch vấn đề khách hàng gặp phải.
FAQs – Một số câu hỏi thường gặp về chính sách bảo mật thông tin
Tôi muốn xóa toàn bộ thông tin cá nhân trên hệ thống, làm thế nào?
- Khách hàng vui lòng liên hệ hotline 0929.068.789 hoặc gửi yêu cầu qua email để chúng tôi hỗ trợ ngay lập tức.
Thông tin cá nhân của tôi có bị chia sẻ với bên thứ ba không?
- Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng.
Nếu có vi phạm về bảo mật thông tin cá nhân, công ty xử lý như thế nào?
- Chúng tôi cam kết xử lý nghiêm khắc và chịu trách nhiệm pháp lý theo đúng các quy định của pháp luật Việt Nam.
Kết luận
Nguyễn Kiên Phát cam kết luôn đặt bảo mật thông tin khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rõ rằng sự an tâm của khách hàng chính là chìa khóa quan trọng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Mọi thông tin cần tư vấn, vui lòng truy cập website website Nguyễn Kiên Phát hoặc liên hệ hotline 0929.068.789 để được hỗ trợ nhanh nhất.
Có thể bạn quan tâm